Priamym svedkom tejto nešťastnej udalosti a zároveň prvým, kto poskytol pomoc, bol primátor mesta Poltár, Peter Sitor, ktorý práve prechádzal okolo obytného domu. Vo svojom vyjadrení uviedol: „Pri činžiaku som zbadal nehybné telo v tráve a tak som ani na chvíľu neváhal a zachoval si chladnú hlavu. Uistil som sa, či dýcha, snažil som sa zistiť, či je ešte v stave vnímania a okamžite som kontaktoval záchranné zložky. Na mieste som zotrval až do ich príchodu.“

Záchranári poskytli dievčaťu neodkladné ošetrenie a následne ho v kritickom stave previezol vrtuľník do Detskej fakultnej nemocnice v Banskej Bystrici. Pre vážne zranenia bola pacientka uvedená do umelého spánku.

Na zabezpečení bezpečného pristátia záchranárskeho vrtuľníka na futbalovom štadióne v Poltári sa podieľala aj Mestská polícia Poltár v súčinnosti s operačným strediskom Krajského riaditeľstva Policajného zboru Banská Bystrica.

Primátor sa v závere prihovoril aj verejnosti: „Táto skúsenosť mnou hlboko otriasla. Ako človek, rodič aj zástupca mesta cítim potrebu vyjadriť úprimnú podporu jej rodine. Verím, že rýchla pomoc a nasadenie všetkých zložiek prispejú k tomu, aby mala šancu na uzdravenie. V mene mesta Poltár prajeme dievčaťu veľa síl v jej boji a rodine posielame našu spolupatričnosť a myšlienky v tejto nesmierne ťažkej chvíli.“